Aktuelle Informationen

(Stand 23.05.2022)

 

Spielbetrieb in Corona-Zeiten

Nachstehende Informationen und Regelungen werden regelmäßig aktualisiert! Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Ihrem Theaterbesuch, ob es Änderungen gibt.


3G Regel entfällt

Die 3G Regel entfällt ab sofort bei uns im Haus.

 

Maskenpflicht entfällt

Es besteht keine Maskenpflicht mehr im Foyer und Saal.

 

Gastronomie und Garderobe

Die Gastronomie ist für Sie geöffnet. Bitte beachten Sie, dass ein Verzehr im Saal nicht gestattet ist. Unsere Garderobe ist für Sie geöffnet.

 

Informationen zur Kartenrückgabe und Erstattung

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich keine Erstattungen vornehmen. Eine Ausnahme hierfür ist, wenn Vorstellungen abgesagt werden müssen.

Für die Rückerstattung von gekauften Karten bitten wir Sie freundlich darum, sich an den jeweiligen Verkäufer Ihrer Eintrittskarten zu wenden, der die Rückerstattung vornehmen wird.

  • Wenn Sie Ihre Tickets an einer Vorverkaufsstelle erworben haben, wenden Sie sich bitte an diese Vorverkaufsstelle.
  • Wenn Sie Ihre Tickets im Internet oder telefonisch bei KölnTicket erworben haben, nutzen Sie bitte den Rückgabeweg, der Ihnen mit der Information zur Absage genannt worden ist, oder die Rückgabe-Funktion im Online-Kundenbereich.
  • Wenn Sie Ihre Tickets direkt bei uns im Hänneschen erworben haben, laden Sie sich das Formular für die Rückerstattungen bitte herunter und schicken uns dieses ausgefüllt zusammen mit Ihren originalen Eintrittskarten per Post zu.

 

Wir bitten um Geduld und Verständnis, dass die Bearbeitung etwas länger dauern kann. Wir geben unserer Bestes, die Erstattungen zügig durchzuführen. Wenn Sie auf die Rückerstattung verzichten möchten, kommt uns dieser Betrag automatisch zugute.
Das Hänneschen-Theater kann keine Verrechnungen, Gutscheine oder Auszahlungen an der Kasse vornehmen.


Wir bitten Sie, sich über die Social Media Plattformen Instagram und Facebook, über die Homepage des Hänneschen-Theaters oder außerhalb der Telefonzeiten über den Anrufbeantworter über Neuerungen zu informieren.


Kund*innenberatung und Kartenreservierung:       

E-Mail

haenneschen@stadt-koeln.de

Telefon                                 

0221 258 12 01 

Post                                     

Hänneschen-Theater – Puppenspiele der Stadt Köln
Eisenmarkt 2-4
50667 Köln 

Telefonische Erreichbarkeit 

Mi bis So, 10 -14 Uhr

Kassenöffnungszeiten         

Mi bis So, 15 -18 Uhr

 

Bitte bleiben Sie alle gesund und passen auf sich auf und "vill Spass em Hännesche"!