Aktuelle Informationen

(Stand 04.01.2023)


Spielbetrieb in Corona-Zeiten

Nachstehende Informationen und Regelungen werden regelmäßig aktualisiert! Bitte informiert euch rechtzeitig vor eurem Theaterbesuch, ob es Änderungen gibt.


Solltet ihr euch mit Covid-19 infiziert haben, euch krank fühlen oder Erkältungssymptome aufweisen, bleibt bitte zum Schutz eurer Mitmenschen zu Hause. Es besteht keine Maskenpflicht mehr im Foyer und Saal. Wir empfehlen jedoch das Tragen einer medizinischen Maske.

 

Informationen zur Kartenrückgabe und Erstattung

Bitte beachtet, dass wir grundsätzlich keine Erstattungen vornehmen. Eine Ausnahme hierfür ist, wenn Vorstellungen abgesagt werden müssen.

Für die Rückerstattung von gekauften Karten bitten wir euch freundlich darum, sich an den jeweiligen Verkäufer eurer Eintrittskarten zu wenden, der die Rückerstattung vornehmen wird.

  • Wenn ihr eure Tickets an einer Vorverkaufsstelle erworben haben, wendet euch bitte an diese Vorverkaufsstelle.
  • Wenn ihr eure Tickets im Internet oder telefonisch bei KölnTicket erworben haben, nutzt bitte den Rückgabeweg, der euch mit der Information zur Absage genannt worden ist, oder die Rückgabe-Funktion im Online-Kundenbereich.
  • Wenn ihr eure Tickets direkt bei uns im Hänneschen erworben haben, ladet euch das Formular für die Rückerstattungen bitte herunter und schickt uns dieses ausgefüllt zusammen mit euren originalen Eintrittskarten per Post zu.

 

Wir bitten um Geduld und Verständnis, dass die Bearbeitung etwas länger dauern kann. Wir geben unserer Bestes, die Erstattungen zügig durchzuführen. Wenn ihr auf die Rückerstattung verzichten möchtet, kommt uns dieser Betrag automatisch zugute.

Bitte informiert euch über die Social Media Plattformen Instagram und Facebook, über die Homepage des Hänneschen-Theaters oder außerhalb der Telefonzeiten über den Anrufbeantworter über Neuerungen.


Kund*innenberatung und Kartenreservierung:       

E-Mail

haenneschen@stadt-koeln.de

Telefon                                 

0221 258 12 01 

Post                                     

Hänneschen-Theater – Puppenspiele der Stadt Köln
Eisenmarkt 2 - 4
50667 Köln 

Telefonische Erreichbarkeit 

Mi bis So, 10 - 14 Uhr

Kassenöffnungszeiten         

Mi bis So, 15 - 18 Uhr

 

Bitte bleibt alle gesund und passt auf euch auf und "vill Spass em Hännesche"!